โฮมโปรก้าวข้ามรีเทล!
รีแบรนด์ครั้งใหญ่! เปิดตัว "CHANG HomePro - ช่างโฮมโปร"
ยกระดับบริการสู่แพลตฟอร์ม 'มือโปรประจำบ้านคุณ' ที่เข้าใจทุกเจนเนอเรชัน
รีแบรนด์ครั้งใหญ่! เปิดตัว "CHANG HomePro - ช่างโฮมโปร"
ยกระดับบริการสู่แพลตฟอร์ม 'มือโปรประจำบ้านคุณ' ที่เข้าใจทุกเจนเนอเรชัน
ชี้ Pain Point ผู้บริโภค จากผลสำรวจ SCB EIC พบว่า กว่า 67% ของคนไทย ตั้งงบปรับปรุงบ้านไว้มากกว่า 100,000 บาทต่อปี แต่กลับ 'ไม่มั่นใจที่จะเรียกใช้ช่าง เพราะเจอปัญหาเดิมซ้ำซาก' ไม่ว่าจะเป็น หาช่างที่ไว้ใจได้ยาก, นัดแล้วไม่มา, ไม่รับงานเล็ก, ทิ้งงานกลางทาง, ราคาไม่ชัดเจน และไม่รับประกันงาน หรือไม่มีบริการหลังกายขาย โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Y - Gen Z ที่มีพฤติกรรมพึ่งรีวิวออนไลน์ แต่ไม่มีระบบกลางที่ตรวจสอบคุณภาพจริงได้ ทำให้รู้สึกไม่มั่นใจ และมองหาทางเลือกหรือแพลตฟอร์มที่ 'ใช้งานง่าย ไว้ใจได้ และมีมาตรฐาน' ทำให้โฮมโปรเล็งเห็นโอกาสยกระดับบริการงานจาก 'ช่างโฮมโปร' เพื่อตอบโจทย์ทุก Pain Point ที่ผู้บริโภคเคยเจอ ได้อย่างตรงจุด และสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนในตลาด
นายวีรพันธ์ อังสุมาลี กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ โฮมโปร กล่าวว่า "ตลอดเกือบ 30 ปีที่ผ่านมา โฮมโปรไม่ได้หยุดแค่การเป็นร้านค้าปลีกจำหน่ายสินค้าเรื่องบ้านเท่านั้น แต่เราพัฒนาต่อเนื่องในทุกๆ ด้าน เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ วันนี้ โฮมโปรเติบโตไปอีกขั้นในฐานะศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านอย่างครบวงจร Home Solution & Living Experience ด้วยการรีแบรนด์บริการครั้งใหญ่เป็น 'ช่างโฮมโปร (CHANG HomePro)' ครั้งนี้ จึงไม่ใช่แค่การเปลี่ยนชื่อ แต่คือการสร้างภาพจำในใจผู้บริโภค ให้ช่างโฮมโปร - มือโปรประจำบ้านคุณ กลายเป็นชื่อแรกที่ทุกคนนึกถึง เมื่ออยากใช้บริการเรื่องบ้าน"
ที่สำคัญโฮมโปรยังดูแลครอบคลุมทุก Touchpoint ตลอดช่วงอายุการใช้งานสินค้าและบริการ ตั้งแต่การเลือกซื้อสินค้า-ติดตั้ง-ซ่อมบำรุง ไปจนถึงการปรับปรุงบ้าน และบริการหลังการขาย ทั้งหมดนี้สะท้อนจุดยืนของโฮมโปรในการเป็น Home Solution & Living Experience อย่างแท้จริง นี่คือ ข้อได้เปรียบที่หาใครเลียนแบบได้ยาก และทำให้ "ช่างโฮมโปร – มือโปรประจำบ้านคุณ" กลายเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคไว้วางใจ
แอปพลิเคชัน 'CHANG HomePro' ออกแบบภายใต้แนวคิด 'เรียกช่างง่าย บริการรวดเร็ว' โดยรวมบริการงานช่างไว้กว่า 40 ประเภท ครอบคลุมตั้งแต่งานติดตั้ง ซ่อมแซม ทำความสะอาด ปรับปรุงบ้าน ไปจนถึงบริการช่างฉุกเฉิน 24 ชม. ผู้บริโภคสามารถจอง เลื่อนนัด ประเมินราคา และติดตามงาน ได้แบบครบจบในแอปเดียว พร้อมรับประกันคุณภาพงานบริการสูงสุดถึง 365 วัน นอกจากนี้ ทุกบริการสามารถเข้าถึงได้ เชื่อมถึงกันได้อย่างไร้รอยต่อผ่าน Omni-Channel ของโฮมโปร ทำให้ทุกการซื้อสินค้า ทั้งจากหน้าร้านหรือทางออนไลน์ ก็สามารถเข้าถึงบริการช่างโฮมโปรได้ทันที ตอบโจทย์ทุกความต้องการเรื่องบ้านทุกหมวดหมู่ ได้แก่
- บริการแม่บ้านทำความสะอาดบ้าน – ที่นอน, โซฟา, พรม
- บริการซ่อมแซม – เครื่องปรับอากาศ, เครื่องซักผ้า, เครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อน, ตู้เย็น, ทีวี, ระบบน้ำ-ไฟ
- บริการช่างฉุกเฉิน 24 ชม. – แก้ปัญหาแอร์เสีย, ไฟดับ, ท่อน้ำแตก, ปั๊มน้ำเสีย, กุญแจ-ลูกบิดเสีย
- บริการติดตั้ง – เครื่องใช้ไฟฟ้า, ระบบไฟ, ระบบประปา, หลังคา-ฝ้า, ประตู-หน้าต่าง, โรงจอดรถ
- บริการปรับปรุงบ้าน – งานห้องน้ำ, งานห้องครัว, ทาสี, ปูกระเบื้อง, งานพื้น-ผนัง เป็นต้น
นอกจากนี้ จุดเด่นสำคัญของแอป CHANG HomePro คือ ครอบคลุมทุกการใช้งานของลูกค้า มีการจัดหมวดหมู่ประเภทช่างและบริการ ที่เข้าใจและค้นหาได้ง่าย รวมถึงนำผลตอบรับจากผู้บริโภคมาพัฒนาแอปอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการแบบ 'Personalized' ที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่ม แต่ละช่วงอายุ ไม่ว่าจะ Gen Y, Gen Z หรือครอบครัว ช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีได้ครอบคลุม ซึ่งเป็นข้อแตกต่างที่ชัดเจนจากแพลตฟอร์มทั่วไปที่เป็นเพียงตัวกลางจับคู่ระหว่างผู้บริโภคกับช่างเท่านั้น
ปัจจุบัน ช่างโฮมโปรได้รับการยอมรับจากผู้บริโภค โดยมียอดเรียกใช้บริการมากกว่า 3.5 ล้านครั้งในแต่ละปี และกำลังเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง และล่าสุดได้รับรางวัลแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค "No.1 Brand Thailand 2025" หมวดแพลตฟอร์มศูนย์รวมช่าง ซึ่งได้ติดต่อกันต่อเนื่อง 2 ปีซ้อน
